Największa w Europie grupa w branży zarządzania wierzytelnościami i windykacji
Szanowni Państwo, chcielibyśmy zachęcić poprzez poniższy tekst do zapoznania się z badaniami prowadzonymi przez Intrum Justitia Sp.zo.o, mamy nadzieję, że odpowiedzi na poniższe pytania zachęcą Państwa do lektury najnowszego badania European Payment Index 2010.
Premiera EPI 2010 już w poniedziałek 10 maja 2010 roku informacja i każdy z Państwa wysyłając zgłoszenie na adres epi@intrum.pl otrzyma bezpłatnie swój egzemplarz EPI.
Zapraszamy do zapoznania się z wnioskami wyciągniętymi podczas przeprowadzania badania.
Metodologia badań
1. Ile Państw objętych jest badaniem przeprowadzanym przez Intrum Justitia ?
Wskaźnik płatności badany jest w 25 krajach europy.
2. Jak przeprowadzane jest badanie ?
Badanie przeprowadzane jest jednocześnie w 25 krajach europy, w okresie od stycznia do marca 2010 roku. Badanie przeprowadzone jest w formie pisemnej i on-line. Kwestionariusz przygotowany był w języku narodowym dla każdego z Państw. Wysyłka i zwrot wypełnionych ankiet jest przeprowadzana w sposób zdecentralizowany przez zainteresowane kraje, natomiast analizy przeprowadzane są przez centralę zgodnie z odgórnie określonymi wytycznymi.
Wszystkie informacje zostały zweryfikowane i odpowiedzi niejasne nie zostały uwzględnione w ostatecznym wyniku badania. Ponadto kwestionariusze anonimowe nie podlegały ocenie i nie były brane pod uwagę. Firmy w Anglii, Walii, Szkocji i Irlandi zostały zankietowane przez wyspecjalizowane firmy przez telefon i email, w Polsce natomiast badanie zostało przeprowadzone przez własne zasoby Intrum.
3. Jak wiele przedsiębiorstw brało udział w ankiecie ?
Zaproszenia do badania wysłano po około 20 000 firm. 6000 firm wypełniło ankietę
4. Jak często Intrum przeprowadza badanie EPI ?
Badania prowadzone są od 1998 roku w ujęciu rocznym. W 2004 roku wydaliśmy po raz pierwszy oficjalnie drukiem wynik Naszych badań przeprowadzonych w 25 krajach UE, więc jest to 6 ty raport który wydaliśmy.
5. Dlaczego badania przeprowadzane są corocznie ?
Przeprowadzanie badania corocznie jest szczególnie przydatne przy obserwacji zmieniających się wzorców z opóźnieniem płatności w całej Europie. Zapewnia wgląd w trendy na całym rynku co jest szczególnie ważne w dobie recesji.
6. W jakim momencie badanie było prowadzone ?
Od stycznia do marca 2010 roku
7. W jaki sposób obliczany jest wskaźnik ryzyka ?
Wskaźnik płatności używany jest do porównania różnych gospodarek, sektorów, rynków. Oprócz danych finansowych , wskaźnik ryzyka jest opracowywany na podstawie ocen z badanych przedsiębiorstw. Dane stanowiące podstawę wyliczenia wskaźnika generowane się 2 razy w roku przy zastosowaniu pisemnej analizy. Podstawowe elementy objęte analizą to : umowy, płatności ( w dniach ) , wiekowości należności, utrata płynności ( badana w % ) oszacowanie ryzyka trendów w gospodarce, cechy opóźnień w płatnościach, przyczyny opóźnień w płatnościach. Indeks płatności obliczany jest od ośmiu ważonych wskaźników cząstkowych które opierają się na 21 indywidualnych wartościach.
8. Jaki był podział badanych sektorów w całej Europie ?
Podział według wielkości firmy
Do 19 pracowników 42%
- 20 do 49 pracowników 23%
- Od 50 do 249 pracowników 22%
- 250 do 499 pracowników 7%
- Od 500 do 2499 pracowników 4%
- Ponad 2500 pracowników o 2%
Podział według branży
Produkcja 25%
- Sprzedaż hurtowa 15%
- Handel 15%
- Dostęp do 41%
- Administracja publiczna 4%
Podział według grupy klientów
Konsumenci ( B2C ) 33%
Firmy ( B2B) 57%
9. W jaki sposób oblicza się odsetek płatności spisanych w straty ?
Podczas przeprowadzania badania EPI 2010 otrzymujemy dane na temat procentu należności które zostały umorzone, następnie przy użyciu danych Eurostatu dotyczących PKB obliczana jest strata należności spisanych w straty.
10. Jak firmy mogą zminimalizować ryzyko opóźnień w płatnościach na podstawie raportu EPi 2010 ?
Istotne w procesie wyeliminowania ryzyka jest zbieranie Informacji na temat zdolności płatniczej potencjalnego Klienta. W obecnych trudnych czasach ważna jest ścisła współpraca działów marketingu, finansowego i sprzedaży aby jak najszybciej zidentyfikować klientów z problemami finansowymi. Takich potencjalnych klientów powinniśmy usunąć z listy docelowych bądź dostosować ich terminy płatności do możliwości. Przeprowadzenie oceny ryzyka, opracowanie jasnej polityki kredytowej, w szczególności dostosowanie do tego Informacji o ryzyku i sile finansowej firmy z pewnością przyczyni się do ograniczenia narażania spółki na pokrycie strat wywołanych przez nieściągalne należności.
Wraz ze wzrostem bankructw w Europie, kontrola wypłacalności znacznie wzrosła. Częstsze wysyłanie upomnień okazało się skuteczne. Wskazane jest aby szukać profesjonalnej pomocy na wczesnym etapie w celu uniknięcia zaległości płatniczych.
Im dłużej przedsiębiorca czeka, tym mniej prawdopodobne jest, że otrzyma swoje wynagrodzenie w pełnej wysokości
11. Dlaczego uważają Państwo, że średnie opóźnienie w całej Europie, w zakresie spłat należności po terminie zmniejszył się o 1 dzień ?
Sytuacja gospodarcza na świecie ma ogromny wpływ na europejską gospodarkę i przedsiębiorstwa, oczywiście. Po ubiegłorocznym zwiększeniu terminów spłat należności, firmy wzięły sprawy w swoje ręce, i wzmocniły procesy zarządzania należnościami
12. Na podstawie przeprowadzonego badania który z krajów europejskich na najmniejsze opóźnienia w płatnościach a który największe ?
Najlepiej na tle UE wypada Finlandia – średnio 5 dni po terminie , Szwecja i Norwegia – średnio 7 dni po terminie, w krajach skandynawskich panuje ogólna zasada płacenia dostawcom na czas.
Natomiast największe opóźnienia w płatnościach obserwujemy w Portugali – średnio 51 dni po terminie i Grecji – średnio 49 dni po terminie, kolejno Włochy – średnio 42 po terminie spłaty.
W wielu krajach wschodniej europy panuje spokojny stosunek do zaległych płatności, przedsiębiorcy wiedzą, że i tak nie ma wyraźnych kar za opóźnienia w płatnościach.
13. Dlaczego aż 65 % przedsiębiorstw czeka prawie 85 dni zanim podejmie kroki w kierunku skorzystania z usług profesjonalnej firmy windykacyjnej ?
Nadal istnieje przekonanie, że jeśli Firma wielokrotnie upomina klientów do zapłaty, to klient czuje się obrażony i odejdzie do konkurencji.
Przesłanki kulturowe, mówią o tym, że wiele przedsiębiorstw czuje się skrępowane upominając klientów o zapłatę należnych pieniędzy, boją się, że ucierpią ich stosunki z klientem. Jednak taki tok myślenie powinien ulec zmianie, dlaczego skupiać się na pozytywnej relacji z klientem który nie płaci, ma problemy finansowe w związku z czym nie zakupi od Nas więcej produktów.
Opóźnienia w ściągalności należności spowodowane są także złą administracją . Zaleca się zintegrowanie działań działów : sprzedaży, marketingu, rozliczeń i płatności – w celu ujednolicenia celów – tak aby dążyć do jednego wspólnego. Należy skupić się na identyfikacji i dotarciu do klientów z którymi współpraca będzie rentowna od pierwszego dnia.
14. Ile szacunkowo faktur na terenie UE corocznie trafia do windykacji ?
Około 1 miliarda.
Pobierz swoją kopię EPI 2010 – wyślij zgłoszenie epi@intrum.pl dodatkowo otrzymasz bezpłatny dodatek Wskaźnik Ryzyka, który dotyczy tylko Polski.